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Willis Towers Watson Représentant auprès des clients / Client Representative Full Time in Montréal, QC

Willis Towers Watson

Branch Montréal QC CA

Position:
Représentant auprès des clients / Client Representative
Location:
Montréal, QC

Other miscellaneous administrative and clerical functions as required Knowledge, Skills and Experience:. Le groupe d’entreprises Towers Watson et Willis (l’«…

La Société

Le groupe d’entreprises Towers Watson et Willis (l’« entreprise » ou « Willis Towers Watson ») est une société mondiale de premier plan en services-conseils, en courtage et en solutions qui aide ses clients partout dans le monde à transformer le risque en parcours de croissance. Nos racines remontent à 1828, et Willis Towers Watson compte 39 000 employés dans plus de 120 pays / régions. Nous concevons et réalisons des solutions qui permettent de gérer le risque, d’optimiser les avantages sociaux, de cultiver les talents et d’augmenter la capacité des capitaux afin de protéger les organisations et les personnes, et de les rendre plus solides. Notre vision unique nous permet de reconnaître ce qui se trouve aux carrefours stratégiques entre les talents, les actifs et les idées, la formule dynamique qui favorise les résultats d’entreprise.

Sommaire de l’emploi :
La fonction principale du titulaire de ce poste est de travailler en collaboration avec les gestionnaires de comptes pour fournir au quotidien des services aux clients et du soutien en matière de courtage, ainsi que de délivrer des certificats d’assurance et d’effectuer diverses autres tâches administratives.

Tâches et responsabilités de base :

  • Communiquer régulièrement avec les clients actuels pour s’assurer de la qualité des services qui leurs sont fournis
  • Négocier les durées, les taux et les modalités avec divers souscripteurs
  • S’assurer que toutes les soumissions, renouvellements, nouvelles affaires et avenants sont documentés dans notre système et d’autres systèmes, et qu’ils sont produits au moment opportun
  • Préparer et délivrer les soumissions, faire la tenue de la documentation appropriée pour divers comptes et(ou) diverses correspondances
  • Faire le suivi et s’assurer de la conformité au modèle d’excellence de Willis (WEM) dans le cadre de toutes les relations avec les assureurs et les clients
  • À titre de représentant auprès des clients, superviser es procédures appropriées touchant l’administration des demandes de règlement et les activités de prévention des sinistres
  • Entretenir de bonnes relations au sein du marché
  • Fournir un service aux clients rapide et professionnel
  • Délivrer des certificats d’assurance commerciale et de risque
  • Passer en revue le libellé des polices pour s’assurer que celui-ci concorde avec toute la documentation produite par le bureau
  • Traiter toute la documentation qui est conforme à la police ou au libellé écrit à la main
  • Effectuer l’entrée des données dans les systèmes de Willis
  • Assurer la liaison avec les gestionnaires de clients relativement à toute divergence et(ou) question liée à des demandes de clients
  • Fournir un soutien au quotidien relativement aux produits livrables liés à des services, c.-à-d. tableurs, Willis On-Line, tenue de dossiers
  • Diverses autres fonctions administratives / de bureau, selon les besoins

Connaissances, habiletés et expérience :

  • Être titulaire d’une licence de courtier d’assurance des entreprises délivrée par l’AMF (Québec)
  • Posséder au moins de une à trois années d’expérience de travail pertinente dans le secteur de l’assurance
  • Aimer le travail dans un environnement dynamique, en évolution et effectué à un rythme soutenu
  • Avoir des aptitudes pour la communication verbale et écrite efficace
  • Être en mesure d’accomplir de nombreuses tâches en faisant preuve de jugement solide et de débrouillardise dans un environnement dynamique
  • Posséder de solides habiletés organisationnelles
  • Avoir des aptitudes pour la collaboration et le travail d’équipe
  • Avoir la capacité de s’acquitter de manière autonome de tâches et de mandats précis
  • Avoir la capacité de travailler avec les divers logiciels Microsoft nécessaires pour effectuer le travail de manière satisfaisante

Willis Towers Watson souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi.

The Company
Willis Towers Watson (NASDAQ: WLTW ) is a leading global advisory, broking and solutions company that helps clients around the world turn risk into a path for growth. With roots dating to 1828, Willis Towers Watson has 39,000 employees in more than 120 territories. We design and deliver solutions that manage risk, optimize benefits, cultivate talent, and expand the power of capital to protect and strengthen institutions and individuals. Our unique perspective allows us to see the critical intersections between talent, assets and ideas — the dynamic formula that drives business performance.

Job Summary:
The primary purpose of this position is to work with the account managers to provide daily client service and broking support along with issuing insurance certificates and delivering on other various administrative duties.

Essential Duties and Responsibilities:

  • Regularly contacts existing clients to ensure quality service is being delivered
  • Negotiate terms, rates and conditions with various underwriters
  • Ensure all quotations, renewals, new business and endorsements are documented in our system and other systems and produced in a timely fashion
  • Prepare and deliver underwriting submissions, maintain appropriate documentation for various accounts and/or correspondence
  • Monitor and execute WEM compliance in all insurer and client dealings
  • As client representative, oversee appropriate procedures for claims administration and loss prevention activity
  • Maintain good market relations
  • Provide prompt and professional customer service
  • Issue Commercial and Risk certificates of Insurance
  • Review policy wording to ensure that it matches all documentation leaving the office.
  • Process all documentation that complies with the policy or manuscript wording
  • Data entry into Willis systems
  • Liaise with Client Managers on any discrepancies and/or queries related to the clients requests
  • Daily assistance with service deliverables i.e. Spreadsheets, Willis On-Line, file maintenance
  • Other miscellaneous administrative and clerical functions as required

Knowledge, Skills and Experience:

  • Hold a Quebec Insurance Broker license (Commercial Lines) issued by AMF
  • Minimum one (1) to three (3) years of relevant working experience in insurance
  • Candidate must enjoy a dynamic, changing and high paced working environment
  • Possesses effective verbal and written communication skills
  • Ability to handle multiple tasks using sound judgment and resourcefulness in a fast paced environment
  • Strong organizational skills
  • Ability to work well with others, being a team player
  • Independently carry out specific assignments and tasks
  • Ability to work with various Microsoft software products necessary to perform the job satisfactorily

Willis Towers Watson is publicly traded on the NASDAQ (WLTW). Additional information on Willis may be found on its web site: www.willistowerswatson.com.

Any unsolicited resumes/candidate profiles submitted through our web site or to personal e-mail accounts of employees of Willis Towers Watson are considered property of Willis Towers Watson and are not subject to payment of agency fees. In order to be an authorized Recruitment Agency/Search Firm for Willis Towers Watson, any such agency must have an existing formal written agreement signed by an authorized Willis Towers Watson recruiter and an active working relationship with the organization. Resumes must be submitted according to our candidate submission process, which includes being actively engaged on the particular search. Likewise, for our authorized Recruitment Agencies/Search Firms, if the candidate submission process is not followed, no agency fees will be paid by Willis Towers Watson.

Willis Towers Watson believes that effectively managing a diverse workforce is vital to our business strategy. Our continued success depends greatly on our ability to fully and effectively employ qualified persons, regardless of race, color, religion, marital status, sexual orientation, age, disability, veteran status, military status, ancestry, gender, gender identity or expression, or any other characteristic protected by applicable human rights or equal opportunity legislation.

We have an obligation to our organization, ourselves and our clients to hire and develop the best people we can find. We will continually review our policies and practices to ensure that all areas of the employment process (including recruiting, hiring, work assignments, compensation, benefits, promotions, transfers, company-sponsored development programs and overall workplace experience) are free from discriminatory practices.

We are committed to equal employment opportunities at Willis Towers Watson.

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Employment Type: Full Time
Location: Montreal, QC, CA
Posted on: 2016-09-21
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