Overview

Ville de Montréal Préposé(e) aux télécommunications Full Time in Montréal, QC

Ville de Montréal

Branch Montréal QC CA

Position:
Préposé(e) aux télécommunications
Location:
Montréal, QC

Durée : jusqu’au 31 décembre 2015, possibilité de prolongement Horaire : disponibilité requise de jour, de soir et de fin de semaine Lieu : 801, rue

Durée :
jusqu’au 31 décembre 2015, possibilité de prolongement

Horaire :
disponibilité requise de jour, de soir et de fin de semaine

Lieu :
801, rue Brennan

Nature de l’emploi

Le travail consiste à recevoir, enregistrer et transmettre par téléphone des plaintes et demandes en provenance de la centrale téléphonique de la Ville, du public et des employés municipaux concernant les activités d’un service, d’une division ou d’une section.

Exemples de tâches accomplies

Reçoit du public des appels téléphoniques concernant les travaux d’infrastructures urbaines, l’état des rues, des bris de conduites d’eau, des pannes dans le système d’éclairage, de signalisation ou concernant toute autre défectuosité ou plainte relevant des services municipaux ou autres services publics.

Enregistre la nature de tous les appels, l’heure de la réception et autres renseignements pertinents sur une carte-fiche et exerce un suivi; prend les mesures nécessaires pour que ces appels soient enregistrés automatiquement.

Retransmet à qui de droit, selon les priorités les appels reçus.

Reçoit et retransmet par téléphone des directives, des renseignements sur la progression des travaux ou sur tout autre sujet.

Voit à retransmettre aux organismes intéressés toute plainte qui les concerne.

Exigences

Exigences

Scolarité

Détenir un diplôme d’études secondaires (DES).

Expérience

Posséder une (1) année d’expérience dans un travail permettant de se familiariser avec la nature de l’emploi notamment en service à la clientèle, centre d’appel d’urgence, opération de console de contrôle, gestion de plaintes et sécurité.

Autre exigence

Connaissance de la langue anglaise parlée (niveau intermédiaire).

Profil de l’emploi (compétences requises)

connaissance linguistique;

travail de bureau.

connaissance du domaine d’expertise;

orientation client;

rigueur et sens de la méthode;

communication interpersonnelle.

Note additionnelle

Plus précisément, le titulaire sera appelé à s’informer et valider des informations de chantiers auprès de l’équipe de travail.

Inscription

Remarque

N/Réf. : R138564

Pour postuler

L’inscription en ligne est obligatoire

Vous pouvez accéder au portail Internet de la Ville de Montréal, section « Carrières » à l’adresse suivante :

www.ville.montreal.qc.ca/emploi

et cliquer sur le bouton « Consulter les offres d’emploi ».

Notez qu’une foire aux questions (FAQ) et un guide y sont disponibles. Vous pourrez y trouver des réponses aux questions d’ordre technique ou sur les processus de dotation.

Pour toute

autre question

à laquelle la

FAQ ou le « Guide » n’auront pas répondu

, vous pouvez vous adresser à la boîte postale

[email protected]

en spécifiant le numéro de l’affichage dans l’objet de votre courriel.

PAÉE

Accès à l’égalité en emploi

La Ville de Montréal applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.

Veuillez nous faire part de tout handicap qui nécessiterait des arrangements spéciaux adaptés à votre situation advenant que vous soyez invité à un processus d’évaluation. Soyez assuré que nous traiterons cette information en toute confidentialité.

Le masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte seulement.

Avis de modification

Examens à administrer

Date d’éligibilité

Réservé au service du capital humain

Non

Non

Notifier les abonnés externes

Non

Non

or proceed with Standard Application Form.

Employment Type: Full Time
Location: Montreal, QC, CA
Posted on: 2015-08-18
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