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Syscor Technicien, support aux applications Internship in Montréal, QC

Syscor

Branch Montréal QC CA

Position:
Technicien, support aux applications
Location:
Montréal, QC

OAccomplir la maintenance (préventive, corrective et évolutive) des applications, bases de données et de leurs plateformes d’hébergements afin de favoriser la…

FONCTION -Avec un minimum de supervision, vous serez responsable de : oAssurer le support des applications, bases de données et leurs plateformes d’hébergements. oGérer les demandes (Prendre en charge, traiter des demandes, suivre des interventions, résoudre et documenter) en fonction des niveaux de service préalablement établis, via un système de billets, de cascade téléphonique ou de courriel. oCorriger et rapporter les anomalies observées. Effectuer des recommandations suite à l’identification de celles-ci.

oAccomplir la maintenance (préventive, corrective et évolutive) des applications, bases de données et de leurs plateformes d’hébergements afin de favoriser la sécurité de ces services. o Procéder à des vérifications de routine afin d’assurer la disponibilité des services (de la performance générale des équipements. Ex. : CPU, mémoire, disques) et de leur conformité avec les normes établies et des directives de configuration.

oEffectuer des rapports de volumétrie afin d’assurer que les plateformes d’hébergements répondent aux normes d’utilisation. oMaintenir l’uniformité des systèmes conformément aux normes, politiques et processus établis. oMaintenir à jour la documentation liée aux applications, bases de données et de leurs plateformes d’hébergements nécessaires à la mise en place, au support et à l’exploitation des environnements sous sa responsabilité. -Communiquer avec les différents fournisseurs de solutions technologiques dans la résolution et le suivi des incidents et demandes.

Travailler en collaboration avec les différents intervenants, traiter les demandes des architectes technologiques et appuyer le travail de ceux-ci. Assister et supporter au meilleur de ses compétences et capacités les architectes, analystes et techniciens pour l’ensemble des plateformes supportées ou en devenir. ENVIRONNEMENT : -Parc de plus de 75 applications de configuration multiple, en mode hébergement pour des clients du réseau de la santé. .Parc de plus de 400 serveurs Windows (physique et virtuelle) -Parc de 300 de serveurs SUN, UNIX, Linux (Physique, zones ou machines virtuelles) -Environnement SQL 2005, 2008, Cluster SQL, MySQL, Oracle -Environnement Citrix RESPONSABILITÉS : -Faire partie d’une équipe multidisciplinaire de 40 personnes.

  • Assurer de l’intégrité, de la sécurité et du minimum de risques pour les actifs et les systèmes incluant la capacité de gestion des environnements par « monitoring » et par des alertes automatisées. -Assurer la haute disponibilité et la performance des services en opération, participe aux bancs de tests et aux mises en production. Participer à des tables de travail et de projet. -Assurer le respect des normes et politiques établies par l’organisation, mettre en place la documentation appropriée et en assurer l’évolution.
  • Favoriser la synergie et le partage de connaissance en lien avec son expertise. -Participer à l’élaboration de recommandation sur les orientations technologiques (le choix des orientations est sous la responsabilité des architectes) -Participer, collaborer et appuyer tous les processus opérationnels et de gestion (cadres de référence ITIL). -Participer activement dans les activités favorisant l’évolution des services et l’évolution de l’offre de services. -Démontrer du leadership, de l’autonomie, du savoir-faire et du savoir-être.
  • Possibilité pour le service de garde 24/7 en rotation. NORMES DU RENDEMENT : -Réaliser les activités pour lesquelles son supérieur l’a mandaté(e). -Obtenir les résultats prévus par l’exécution conforme et à temps des activités, en s’assurant de maîtriser, comprendre, élaborer et respecter les pratiques de l’organisation. -Arriver à des conclusions et à des solutions précises en tenant compte des impacts et des nouvelles possibilités technologiques.
  • Démontrer une grande capacité de communication avec les clients et avec les collègues de travail. -Veiller à sa croissance professionnelle et à son perfectionnement continu afin d’offrir une vision technologique de pointe et un niveau supérieur de maîtrise sur la technologie et sur l’exploitation de celle-ci. Conditions particulières de ce poste : -Capacité de travailler sous pression -Capacité de travailler dans l’ambiguïté

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Employment Type: Internship
Location: Montreal, QC, CA
Posted on: 2015-08-01
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