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Serti Informatique Conseiller soutien technique N2 Contract in Montréal, QC

Serti Informatique

Branch Montréal QC CA

Position:
Conseiller soutien technique N2
Location:
Montréal, QC

Gérer les télécommunications et le réseau internet; Effectuer des tâches relatives à la configuration, l’installation, le fonctionnement et la mise à jour des…

Notre client, un organisme important dont le siège social est situé à Montréal, recherche un conseiller soutien technique N2.

Responsabilités:

  • Fournir de l’assistance technique, en personne, par téléphone ou par courriel, auprès de l’ensemble des employés sur l’ensemble des systèmes technologiques ;
  • Effectuer des tâches relatives à la configuration, l’installation, le fonctionnement et la mise à jour des postes de travail, imprimantes, commutateurs réseaux, réseaux de télécommunications ou tout autre équipement informatique;
  • Assurer la gestion des accès aux différents systèmes d’information et la création des comptes d’utilisateurs;
  • Installer, configurer et/ou fournir de l’assistance technique pour les systèmes informatiques (PaperCut, système de gestion des portes, caméra de surveillance, etc.);
  • Gérer le parc informatique des équipements et des systèmes (suivi, repérage, réparation, garantie, contact avec les fournisseurs);
  • Gérer les télécommunications et le réseau internet;
  • Entretenir les serveurs et rechercher des solutions aux problèmes soulevés lors des activités de soutien et apporter les correctifs nécessaires lorsque requis;
  • Assurer le suivi des problèmes et des pannes auprès de la clientèle interne et externe, et également auprès des fournisseurs impliqués, consigner les résultats dans l’intranet et trouver des solutions pour les résoudre;
  • S’assurer que les équipements informatiques sont inventoriés et s’assurer de maintenir à jour l’inventaire;
  • Produire et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle des systèmes informatiques sous sa responsabilité;
  • Produire des rapports trimestriels des interventions faites et de la résolution des problèmes;
  • Analyser sa chaîne de travail pour optimiser ses processus de travail;
  • Effectuer diverses tâches administratives requises par le soutien technique.

Compétences requises:

  • 2 ans + d’expérience pertinente;
  • Connaître les systèmes informatiques et leur environnement (Windows 7, Windows 10, Windows server 2003 et 2008, Citrix, un atout);
  • Connaissances de base en gestion de réseau;
  • Connaître les infrastructures physiques (câblage, connecteurs, configuration de routeur, etc.)
  • Connaître les programmes et les logiciels utilisés dans l’entreprise (Suite Office, SharePoint)
  • Connaître les serveurs d’impression;
  • Sens des responsabilités;
  • Bonne gestion du stress;
  • Habileté dans les relations interpersonnelles;
  • Bonne organisation du travail;
  • Personne diplomate et dotée d’une bonne approche client;
  • Aptitudes en communication orale et écrite.

Région

Montréal (grand Montréal)

Statut

Contractuel

Entreprise

Client

No. de poste

7021

or proceed with Standard Application Form.

Employment Type: Freelance
Location: Montreal, QC, CA
Posted on: 2017-04-02
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