Réseau de Communications Eeyou Coordonnateur au centre d’opérations réseau Temporary in Nord-du-Québec, QC

Overview

Réseau de Communications Eeyou

Branch QC CA

Position:
Coordonnateur au centre d’opérations réseau
Location:
Nord-du-Québec, QC

Participation à la maintenance TI générale, incluant les systèmes, serveurs et bases de données; SOMMAIRE Sous la responsabilité du directeur réseau IP/MPLS et…

SOMMAIRE Sous la responsabilité du directeur réseau IP/MPLS et TI, le coordonnateur au Centre d’Opérations Réseau (NOC) surveille le réseau et coordonne la gestion d’incidents et la gestion de changements en collaboration avec des ressources internes et externes. DESCRIPTION DE TÂCHES – Responsable de la surveillance de l’opération en continu du réseau ainsi que des services; – Coordination des horaires 24/7; – Entrainement et suivi du personnel NOC; – Résolution efficace des troubles techniques, en escaladant les problèmes complexes, tout en maintenant une coordination avec des équipes multidisciplinaires; – Travaille proactif à la prévention de troubles futures; – Élaboration et maintien de processus de résolution de problèmes; – Implémentation et mise en action des processus à l’aide d’outils de billetteries et d’alertes; – Suivi adéquat des problèmes, documentation et fermeture des billets; – Communication efficace avec les clients et partenaires; – Support des clients pour services gérés; – Participation aux activités de configuration du réseau et de fourniture de services; – Escalade de troubles matériels et obtention du support de manufacturiers; – Production de rapports et de statistiques de performance; – Participation à la maintenance TI générale, incluant les systèmes, serveurs et bases de données; – Toute autre tâche reliée; QUALIFICATIONS REQUISES – Diplôme universitaire de premier cycle dans une discipline pertinente OU un DEC technique dans une discipline pertinente jumelé à une solide expérience; – Un minimum de cinq (5) années d’expérience en télécommunications ou réseaux IP dont un minimum de trois (3) ans d’expérience dans un poste de supervision; – Expérience de dépannage Ethernet (Couche OSI 2); – Expérience avec des systèmes d’alerte automatique et de téléavertisseur (ex : Nagios, Solarwinds, Monitis, Pagerduty, VictorOps, Opsgenie); – Connaissance pratique de protocoles réseaux (IP,BGP,OSPF,ISIS,MPLS, 802.1Q, 802.1ad – QinQ), services VPN (EPIPE,VPLS,VPRN,IES), services Internet (SMTP, DNS, reverse-DNS), allocation/assignation IPv4, et connaissance de base en IPv6; – La connaissance de protocoles synchrones (SONET/SDH) est un atout; – La connaissance des pare-feux, équipement de sécurité et des standards de sécurité es un atout; – La compréhension des réseaux de Fibre Optique ainsi que des équipements (transmission, amplification) est un atout; – Expérience avec des Systèmes de Gestion Réseaux (ex : Alcatel-Lucent 5620SAM); – L’expérience avec une infrastructure ‘Alcatel-Lucent Service Router(SR)’ est un atout; – Une certification NRS d’Alcatel-Lucent, CCNA de Cisco, ou un équivalent est un atout; – La connaissance de standards en gestion TI (ex : ITIL) est un aout; – La connaissance des concepts de Qualité de Service (QoS) et de ‘triple-play’ est un atout; COMPÉTENCES REQUISES – Bonne capacité d’analyse; – Courtois; – Communication efficace; – Bonne gestion des priorités; – Capacité d’adaptation aux changements technologiques; – Bilinguisme français et anglais; – Parler le Cri est un atout;