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Morneau Shepell Superviseur de conseillers cliniques à l’accueil/ Conseiller Internship in Montréal, QC

Morneau Shepell

Branch Montréal QC CA

Position:
Superviseur de conseillers cliniques à l’accueil/ Conseiller
Location:
Montréal, QC

Le candidat ou la candidate détient un diplôme de maîtrise en service social, en counseling ou en éducation avec concentration en counseling, ou dans une…

à l’acceuil Catégorie : Conseillers Localité/ville : QC – Montreal Identification : 16232 Région : East Type d’emploi : CASUAL Shepellfgi est une entreprise unique. Nos employés sont fiers de produire un changement positif dans la vie des employés de nos clients et leurs milieux de travail. La prestation des services intégrés de Shepellfgi, qui ne cesse de redéfinir la santé en milieu de travail, et notre vision, centrée sur l’amélioration de la santé et des environnements de travail dans le but d’améliorer la qualité de vie, ont fait de nous un chef de file dans notre domaine. Nous sommes une entreprise internationale prospère qui reconnaît la valeur de la contribution de chacun de ses employés.

Notre solide engagement à l’égard de nos valeurs nous place au premier rang dans notre domaine. En raison de notre croissance constante, nous devons pourvoir le poste suivant : SUPERVISEUR DE CONSEILLERS CLINIQUES À L’ACCUEIL/CONSEILLER CLINIQUE À L’ACCUEIL Type d’emploi : temps plein Lieu : Montréal Nous devons pourvoir un poste hybride unique de Superviseur de conseillers cliniques à l’accueil/Conseiller clinique à l’accueil (répartition du temps : 60 %-40 % respectivement). La personne retenue relèvera du directeur clinique et travaillera à notre centre d’appels de Montréal. Superviseur- CCA (Exigences et responsabilités): Sous l’autorité du directeur du centre d’accès aux services, le titulaire du poste aura pour mandat de superviser l’équipe de conseillers au centre d’appels de Shepellfgi à Montréal, ce qui lui permettra de mettre à profit son expérience en supervision, ses habiletés en direction d’équipe, ses compétences de clinicien ainsi que sa connaissance des modèles et systèmes d’accueil utilisés par Shepellfgi.

Les responsabilités associées à ce rôle de soutien sont les suivantes : diriger l’équipe de conseillers et leur offrir une supervision; coordonner, planifier et faciliter les activités quotidiennes de ce groupe de cliniciens de première ligne qui offrent des services ayant de l’impact; tenir au courant les conseillers à temps plein et à temps partiel des procédures en vigueur au centre d’appels; participer au recrutement et à la formation de nouveaux employés; fournir des consultations et du soutien aux autres bureaux régionaux ou aux autres services de Shepellfgi en ce qui concerne toute question relative au centre d’accès aux services; recueillir des données qualitatives et quantitatives sur le rendement du personnel et présenter des rapports à ce sujet; contribuer aux autres tâches de soutien à l’équipe. Afin de réussir dans ce poste, le candidat ou la candidate doit détenir un diplôme universitaire pertinent et posséder un minimum de cinq ans d’expérience dans un environnement clinique, par exemple, en counseling téléphonique ou en personne ou à l’accueil d’un centre similaire, et avoir exercé un rôle de supervision. De plus, il ou elle doit faire preuve d’excellentes compétences en évaluation, en résolution de problème et en intervention de crise et, dans un environnement où le client individuel est très important, savoir apporter à l’équipe un soutien efficace dans la prestation des services d’aide par téléphone. Conseiller clinique à l’accueil Sous l’autorité du Directeur des conseillers cliniques à l’accueil, le titulaire du poste offrira aux employés de nos clients et aux membres de leurs familles communiquant avec Shepellfgi afin d’obtenir de l’aide un accueil à la fois chaleureux et professionnel.

La personne devra savoir évaluer adéquatement les besoins des appelants et les diriger vers le programme ou le service professionnel approprié pouvant leur fournir un soutien efficace. Ses responsabilités seront les suivantes : – évaluer le ou les problèmes présentés par les clients et orienter ceux-ci vers la ressource interne ou externe pertinente afin d’assurer qu’ils obtiennent une aide efficace dans les délais prévus selon le niveau de risque; – fournir aux personnes en situation de crise des services de counseling et d’intervention post-traumatique et s’assurer qu’elles reçoivent une aide immédiate en les dirigeant vers les services appropriés ou en communiquant avec les services d’urgence; – offrir des services de counseling à la suite d’un événement traumatisant en milieu de travail. Nous recherchons des professionnels spécialisés en santé mentale qui apportent une approche attentionnée, dynamique et enthousiaste nous permettant d’aider nos clients à optimiser leur résilience et de renforcer notre réseau de conseillers au programme d’aide aux employés (PAE). Le candidat ou la candidate détient un diplôme de maîtrise en service social, en counseling ou en éducation avec concentration en counseling, ou dans une discipline connexe, et possède une expérience clinique complémentaire.

Il ou elle est membre agréé d’une association professionnelle ou satisfait les critères lui permettant d’obtenir l’agrément. D’excellentes compétences en établissement d’objectifs et en gestion de cas, ainsi qu’une connaissance de l’ensemble des ressources communautaires, assureront la réussite dans ce rôle. La personne choisie devra être capable de travailler sur un quart rotatif. Si ce poste vous intéresse, veuillez visiter le www.shepellfgi.com pour soumettre votre candidature en toute confidentialité.

Nous remercions toutes les personnes ayant manifesté de l’intérêt pour notre entreprise; cependant, seules celles dont la candidature aura été retenue seront invitées à une entrevue.

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Employment Type: Internship
Location: Montreal, QC, CA
Posted on: 2015-09-23
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