Overview

MASONITE INTERNATIONAL Technicien en informatique /IT Support Technician Full Time in Quebec City, QC

MASONITE INTERNATIONAL

Branch Quebec City QC CA

Position:
Technicien en informatique /IT Support Technician
Location:
Quebec City, QC

The IT technician will provide technical support in areas such as IT maintenance, desktop support, production and several information technology systems….

Overview:
Masonite International Corporation is a leading global designer and manufacturer of interior and exterior doors for the residential new construction; the residential repair, renovation and remodeling; and the non-residential building construction markets. Since 1925, Masonite has provided its customers with innovative products and superior service at compelling values. Masonite currently serves more than 7,000 customers in 80 countries. Additional information about Masonite can be found at www.masonite.com .

Le Technicien délivre des services de support en informatique ne lien avec la maintenance informatique, bureautique ou de Production et l’exploitation de systèmes d’information. Le poste est localisé à nos deux établissements industriels de Windsor en estrie (Qc). Le candidat fera éventuellement parti des membres du personnel du centre de service (“Service Desk”) et servira aussi au support des autres usines du Québec et du Canada. Des déplacements occasionnels de courte durée sont à prévoir.

The IT technician will provide technical support in areas such as IT maintenance, desktop support, production and several information technology systems. This position is located in Windsor, Qc. (Eastern Townships) and the candidate will eventualy be part of the future Service Desk for Quebec and Canada.

Responsibilities:
Assurer le maintien des équipements informatiques (ordinateurs de table, portables, tablettes, Guns RF, Thin Client, etc.);

Maintenir et installer les applications;

Configuration et mise en service des divers équipements informatiques;

Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique.

Supporter les usagers et répondre aux diverses demandes via le système de billetterie;

Investiguer et résoudre les problèmes rapportés et contribuer avec l’équipe à la gestion des problèmes informatique.

Assister les utilisateurs.

Administrer et dépanner un serveur.

Ensure the maintenance of equipment (desktops, laptops, tablets, RF Guns, Thin Client, etc.);
Maintain and install applications;
Configuration and commissioning of various computer equipment;
Configure and update of workstations.
Support users and respond to various requests via the ticketing system;
Investigate and resolve the reported problems with the team and contribute to the management of IT problems.
Assist users.
Administer and troubleshoot a server.

Qualifications:

D.E.C. en informatique ou équivalent;

Minimum 4 ans d’expérience dans un poste similaire;

Parfaite connaissance de l’environnement Windows et de celui des imprimantes et scanners;

Bonnes notions de réseau;

Connaissance de Citrix;

Connaissance de SAP (un atout);

Connaissance d’un environnement virtuel (VM);

Expérience au centre de service (une nécessité);

Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit;

Capacité d’adaptation aux changements, polyvalent, capacité d’analyse des situations et habileté à résoudre les problèmes, dotés d’initiative, intègre, autonome, méthodique et dispon

Technical Degree in IT or an equivalent;
Minimum 4 years experience in a similar position;
Perfect knowledge of the Windows environment and that of printers and scanners;
Good networking concepts;
Citrix Knowledge;
Knowledge of SAP (an asset);
Knowledge of a virtual environment (VM);

Experience with service center (a necessity);
Fluent in French and English, both oral and written;
Ability to adapt to changes, versatile, analytical ability and ability to solve problems with initiative,integrity, independent, methodical, available to work extra hours whenever necessary.

or proceed with Standard Application Form.

Employment Type: Full Time
Location: Quebec City, QC, CA
Posted on: 2015-09-24
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