Overview

Marché Goodfood Inc. Bilingue- Spécialiste Expérience Client/ Customer Experience Specialist Full Time in Montréal, QC

Marché Goodfood Inc.

Branch Montréal QC CA

Position:
Bilingue- Spécialiste Expérience Client/ Customer Experience Specialist
Location:
Montréal, QC

Occasionally follow up with delivery service providers. 1-2 years experience in a customer service related position….

*English will follow

Marché Goodfood (TSX: FOOD) est l’une des companies e-commerce connaissant actuellement la plus forte croissance au Canada et se spécialise dans l’industrie du “Food Tech”. Plus précisément, Marché Goodfood est une équipe grandissante de passionnés travaillant à changer la façon dont les Canadiens mangent et défier le status quo existant dans l’industrie alimentaire! En 2016, Marché Good food a été reconnu par le magazine Canadian Business comme étant un pionnier en matière d’innovation du commerce électronique.

Dans ce rôle, le Spécialiste Expérience Client/Service a la Clientele , agira comme un expert de notre produit afin de répondre à toutes questions ou problèmes de nos clients.

-Plusieurs positions ouvertes-

Responsabilités

  • Répondre à des courriels sessions de clavardage et des appels de clients de manière courtoise et avec diligence
  • Soutenir les clients dans la gestion de leur compte Marché Goodfood
  • Être expert en connaissance de nos produits, incluant nos menus qui changent régulièrement;
  • Penser et apporter des solutions créatives aux problèmes qui surviennent;
  • Occasionnellement effectuer des suivis auprès du fournisseur de livraison

Qualifications

  • Diplôme Universitaire ou collégial (DEC) minimum;
  • Bilinguisme complet oral et écrit (Français et Anglais)
  • 1-2 ans d’expérience dans un rôle relié au service client
  • Aptitudes sociales hors paires et attitude positive contagieuse
  • Fortes habiletés de communication orales et écrites
  • Vous êtes passionné par la résolution de problème et êtes débrouillard
  • Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et bonne gestion du stress
  • Esprit d’équipe
  • Disponibilité Temps Plein, shifts fin de semaine disponible aussi.

Pourquoi Marché Goodfood?

  • Environnement E-commerce / Startup
  • Rabais employés généreux
  • Assurances collectives compétitives
  • Programme de boni mensuel pour tous les employés.
  • Impact direct sur les résultats de l’entreprise….et bien plus!

Visitez notre site web pour mieux nous connaître!
www.marchegoodfood.ca
**************************************************************

Goodfood (TSX: FOOD) is one of the fastest growing ecommerce companies in Canada specializing in the Food Tech industry. More precisely, Goodfood is now a growing team passionate individuals working at changing the way Canadians eat and challenge the status quo existing in the food industry! In 2016, Goodfood was recognized by the magazine Canadian Business as a pioneer in digital commerce innovation.

We’re currently looking for enthusiastic problem solvers who are passionate about delivering exceptional customer service.

As a Member Happiness Specialist you’ll act as our product expert able to help our customers with any questions or issues they may have.

-Multiple Positions Open!-

Responsibilities

  • Answer customers emails, live chats and phone calls in a timely and courteous manner.
  • Assist customers in managing their Goodfood Market accounts.
  • Be a product expert, including our ever-changing menus and market items.
  • Think on your feet to devise creative solutions to any and all problems that arise.
  • Occasionally follow up with delivery service providers.

Qualifications

  • University or college degree (DEC minimum)
  • Perfectly bilingual in English and French written and spoken
  • 1-2 years experience in a customer service related position
  • You’re a true people person and your happy attitude is contagious!
  • You have stellar written and verbal communication skills
  • You’re passionate about problem-solving and enjoy making things right
  • Ability to multitask and efficiently manage stress
  • Team player
  • Full time schedule – Weekend rotations also available.

Why work with Goodfood?

  • E-commerce/ Startup work environment.
  • Generous employee discounts.
  • Competitive group insurance
  • Monthly all-employee bonus program.
  • Directly contribute to company results.

So much more!Visit our website to learn about us!
www.makegoodfood.ca

Type d’emploi : Temps Plein

Formation(s) exigée(s) :

  • Certificat, DEC, DEP

Expérience exigée:

  • Customer Service : 1 année

Langue exigée:

  • Anglais
  • Francais

or proceed with Standard Application Form.

Employment Type: Full Time
Location: Montreal, QC, CA
Posted on: 2017-10-29
Posted by: