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LGM Financial Services Inc. Service à la clientèle représentant/Bilingual CSR-Dealer Support Part Time in Saint-Laurent, QC

LGM Financial Services Inc.

Branch Saint-Laurent QC CA

Position:
Service à la clientèle représentant/Bilingual CSR-Dealer Support
Location:
Saint-Laurent, QC

As Canada’s best automotive partner, we will revolutionize the consumer ownership experience. LGM is a national leader in providing warranty, finance and…

LGM Financial Services Inc. (“LGM”) is ranked as one of Canada’s Best Employers Best Workplaces and is listed with PROFIT 500 as one of the fastest growing companies! As Canada’s best automotive partner, we will revolutionize the consumer ownership experience.

The Organization:
LGM is a national leader in providing warranty, finance and insurance services to the Canadian automotive industry. Since 1998, LGM has been successfully supplying quality products and leading training solutions to over 1,200 Canadian franchised new car dealerships. Dealer partnerships are complimented with the strong backing and support of their automotive manufacturing brands, which include Volkswagen, Audi, BMW/MINI, Kia, Mazda, Hyundai and Mitsubishi Motors.

The Dealer Support Representative is responsible for providing exceptional customer service to the dealer client base and best-in-class support to our internal sales force. This is a part-time role requiring up to 25 hours per week including weekends.

Key Responsibilities:
Daily administration and coordination of customer service activities

Administer industry leading customer retention/reward programs

Liaise with the sales team to coordinate internal sales force

Coordinate sign up process for new customers

Take an active customer service role in coordinating annual product revisions and programs

Maintain an understanding of each product

Assist the LGM Training Department with coordination of local and offsite training events

Additional duties, tasks and / or projects as required by Management

Required Skills:
Fluently bilingual both written and spoken (French/English)

Strong communication skills (oral & written)

Excellent organizational and time management skills

Excellent attention to detail

Effective and efficient at multi-tasking

Courteous and professional telephone manner

Ability to motivate team

Proficient with MS Office suite of products

Keyboarding skills of 45 wpm

Exceptional customer service and administration skills

Tactful negotiator

Creative Problem Solving Skills

Education:
Post-secondary education an asset

Willingness to complete requisite licensing programs and designations

Experience:
2+ years experience in a customer service / administration role

Insurance/Automotive Industry experience an asset

Pour la septième année consécutive, nous figurons sur la liste « Great Place To Work Institute Canada » parmi les 100 meilleurs employeurs du Canada. De plus, LGM figure sur le palmarès des entreprises canadiennes dont la croissance est la plus rapide selon « Profit 500 ». LGM se développe rapidement et est présentement à la recherche d’un expert en réclamations automobile pour travailler dans notre bureau de Montréal. Ce poste offre une excellente rémunération et un environnement de travail agréable.

Résumé des fonctions : Le représentant du Soutien aux concessionnaires sera responsable d’offrir aux concessionnaires un service à la clientèle exceptionnel. Il devra aussi apporter un soutien de premier ordre au personnel de vente interne.

Fonctions principales :
Administration quotidienne et coordination des activités au sein du service à la clientèle

Administrer des programmes de fidélisation/récompense conçus pour notre clientèle

Agir à titre d’agent de liaison pour le personnel de vente

Coordonner le processus d’inscription des nouveaux clients

Participer activement à la coordination de la révision des produits et des programmes

Bien comprendre chacun des produits

Apporter de l’aide au département de formation de LGM en coordonnant les activités de formation locales et à l’extérieur

Fonctions, tâches ou projets additionnels qui sont requis par le directeur du Soutien aux concessionnaires

Habiletés requises :
Bilingue (français/anglais), à l’oral et à l’écrit

Excellent communicateur, à l’oral et à l’écrit

Excellent sens de l’organisation et excellente gestion de son temps

Possède de solides aptitudes pour le service à la clientèle et les tâches administratives

Négociateur faisant preuve de discernement

Capacité de résolution de problèmes

Porte une attention particulière aux détails

Capacité d’effectuer plusieurs tâches en même temps

Attitude courtoise et professionnelle au téléphone

Capacité de motivateur

Excellente connaissance de la gamme de produits de Microsoft Office

Capacité de taper au clavier 45 mots par minute

Expérience :
Expérience de 2 ans et plus dans un rôle de représentant au service à la clientèle/administration

Expérience dans l’industrie automobile/de l’assurance – un atout

Les avantages :
Selon s’il s’agit d’un employé à temps plein ou à temps partiel :

Nous offrons un programme très concurrentiel de rémunération et d’avantages sociaux comprenant notamment : un régime complet d’assurance-santé, des REÉR collectifs, une prime de rendement, un parrainage pour l’éducation et quatre jours rémunérés pour faire du bénévolat dans la communauté. De plus, nous offrons un programme de remise à l’achat d’un véhicule.

Les gens :
LGM figure, depuis les huit dernières, sur la liste des meilleurs employeurs canadiens de l’institut Great Place to Work MD . Les employés motivés, créatifs et hautement qualifiés sont les raisons de notre succès.

Nos employés rendent cela possible grâce à leur engagement inébranlable envers une culture d’innovation et de collaboration.

Vous pouvez en apprendre davantage sur LGM en visitant notre site Web à l’adresse lgm.ca.

Required Skills

Required Experience

or proceed with Standard Application Form.

Employment Type: Part Time
Location: Montreal, QC, CA
Posted on: 2017-02-11
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