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Jubilant HollisterStier GP Coordonnateur Service a la clientèle / Customer Service Coordinator Part Time in Montréal, QC

Jubilant HollisterStier GP

Branch Montréal QC CA

Position:
Coordonnateur Service a la clientèle / Customer Service Coordinator
Location:
Montréal, QC

2 – 4 years experience in the pharmaceutical industry. Poste temporaire pour 2 ans – 3 jours semaine….

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Responsabilités:

Poste temporaire pour 2 ans – 3 jours semaine

  • Collaborer avec les gestionnaires de comptes commerciaux et projets pour recueillir des informations précises sur les nouvelles prévisions de ventes et des commandes
  • Collaborer au nom des clients avec tous les départements à l’interne afin de s’assurer que les commandes soit terminées et livrées à temps
  • Maintenir les renseignements des commandes de vente dans SAP
  • Travailler en liaison entre le client et la planification de la production / ordonnancement de façon précise afin de s’entendre sur les délais de date de livraison avant d’accepter les bons de commandes
  • Identifier et communiquer les demandes de commandes spéciales et des demandes de changements des clients en matière de planification de la production des entreprises / ordonnancement ; c’est à dire la documentation supplémentaire, les échantillons, les changements d’adresses, etc.
  • Soumettre les confirmations de commande et autres documents aux clients tel que requis
  • Suivre les progrès de la production / les livraisons des écarts par rapport au plan. Communiquer le statut et les mises à jour aux clients tels que demandé.
  • Préparer des rapports ad hoc et de routine pour les clients afin de communiquer l’état des commandes et des indicateurs de performance clés tel que demandé (requêtes SAP)
  • Participer aux appels de conférences avec les clients réguliers concernant les commandes de produits
  • Participer aux réunions hebdomadaires de production afin de mettre en évidence les besoins des clients et de recueillir la plus récente information de l’entreprise en ce qui concerne l’état des commandes

Qualifications:

  • Diplôme d’études collégiales en affaires avec une expérience connexe
  • 2 – 4 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique
  • Idéalement, le candidat devra avoir une expérience soit dans la production, la logistique, processus de développement, contrôle qualité ou la validation
  • Expérience sur SAP
  • Organisé et bon suivi
  • Courtois et agréable, capables de gérer les situations et stressantes
  • Centrée sur le client; capacité de résoudre des problèmes
  • Excellente aptitude à communiquer
  • Haut degré d’initiative
  • Bonne maîtrise de Microsoft Word et Excel
  • Excellente habiletés interpersonnelles et de communication, capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe
  • Bilinguisme (parlé et écrit), français et anglais

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Responsabilities:

Temporary position for 2 years – 3 days per week

  • Collaborate with Account and Project Managers to gather accurate details for sales new forecasts and orders
  • Collaborate on behalf of the customers with all internal departments to ensure that orders are completed and shipped on time
  • Maintain current information in sales orders in SAP
  • Work as liaison between the customer and Corporate Production Planning/Scheduling to accurately agree to Draxis delivery commitment date for accepting P.O.’s
  • Identify and communicate special order requests and client changes to Corporate Production planning/Scheduling; i.e. Additional documentation, samples, addresses changes, etc.
  • Submit order acknowledgement and other documentation to customers as necessary
  • Track progress of production / delivery deviations from plan. Communicate status and timeline updates to customers as requested.
  • Prepare ad hoc and routine customer reports to communicate order status and Key Performance Indicators as requested (SAP queries)
  • Participate in regular customer conference calls regarding product orders
  • Participate in weekly corporate production meetings to highlight customer needs and gather most current corporate information regarding order status

Qualifications:

  • College Degree in business with related experience
  • 2 – 4 years experience in the pharmaceutical industry
  • Ideally, the candidate will have some experience in either production, logistics, process development, quality control or validation
  • Experience with SAP
  • Organized and good at follow-up
  • Courteous and pleasant disposition; able to manage stress and stressful situations
  • Customer focused; problem solving abilities
  • Superior communication skills
  • High degree of initiative
  • Good command of Microsoft WORD and EXCEL
  • Excellent interpersonal and communication skills; ability to work effectively within a team
  • Bilingual (written and spoken), French and English

or proceed with Standard Application Form.

Employment Type: Part Time
Location: Montreal, QC, CA
Posted on: 2016-09-21
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