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Imagix – Imagerie Médicale Agent, Service aux clients (Ville St-Laurent) Part Time in Saint-Laurent, QC

Imagix – Imagerie Médicale

Branch Saint-Laurent QC CA

Position:
Agent, Service aux clients (Ville St-Laurent)
Location:
Saint-Laurent, QC

Trier et classifier les films, puis préparer les films antérieurs pour les dossiers patients; Répondre à la demande de sortie de film, CD et DVD du patient et…

Votre mandat

Le titulaire de ce poste est responsable d’effectuer l’accueil des patients, la gestion des dossiers et le règlement des frais pour la visite, en plus de supporter les professionnels dans leurs tâches quotidiennes. De plus, le titulaire de ce poste pourrait être appelé à effectuer différentes tâches cléricales en lien avec le département du service à la clientèle.

Les rôles et responsabilités

  • Effectuer la confirmation et la gestion des rendez-vous pour la résonnance magnétique et l’échographie;
  • Effectuer le suivi des appels pour les rendez-vous en résonnance magnétique;
  • Procéder à l’accueil du client, en prenant soin de vérifier toutes les informations inscrites dans le dossier et en validant la prescription des examens radiologiques demandés par le médecin référent; É
  • tablir une relation de confiance avec le bénéficiaire en s’identifiant auprès de lui et en lui fournissant les explications nécessaires au bon déroulement de l’examen;
  • Effectuer le paiement de la facture, émettre le reçu et le remettre au client;
  • Préparer le dossier du patient, le formulaire de consentement, attestation de présence et imprimer les codes-barres pour le technologue en radiologie;
  • Préparer le dossier patient pour la lecture par le radiologue;
  • Remplir le document pour les clartés nucales;
  • Répondre aux questions des clients et diriger ceux-ci vers les personnes appropriées.
  • Aider les clients dans leur préparation à leur rendez-vous en coordonnant la logistique, en donnant les instructions d’usage au bénéficiaire et en les installant pour leur examen;
  • Recevoir les plaintes des clients, patients ou médecins, tenter de les résoudre sinon les référer au Chef des opérations, cliniques;
  • Présenter les services de l’entreprise aux clients, patients et médecins;
  • Préparer les salles d’examen pour assurer une continuité au niveau du travail à effectuer;
  • Sélectionner la sonde appropriée pour l’examen à réaliser en échographie et procéder à la désinfection des sondes;
  • Répondre à la demande de sortie de film, CD et DVD du patient et graver les CD;
  • Trier et classifier les films, puis préparer les films antérieurs pour les dossiers patients;
  • Accompagner le radiologue dans la salle lors des examens;
  • Collaborer avec le personnel des cliniques, médecins et autres agents, services aux clients;
  • Effectuer la préparation des journées subséquentes, déceler les problèmes possibles et en aviser les personnes concernées;
  • Toutes autres tâches connexes.

Lieu et horaire de travail

  • Clinique de radiologie de Ville St-Laurent (1605, boulevard Marcel-Laurin, bureau 290, Ville Saint-Laurent)
  • 14 heures de travail par semaine garanties
  • Horaire variable selon les besoins (jour et soir), majoritairement les vendredis

* L’horaire de travail est sujet à modification selon les besoins opérationnels.
* Il y a possibilité d’effectuer plus d’heures grâce à la liste de disponibilités.

Le profil recherché

  • Expérience pertinente en service à la clientèle;
  • Français et anglais requis, autant à l’oral qu’à l’écrit; arabe, un atout;
  • Bonne maîtrise les logiciels informatiques de base telle la suite Office; Ê
  • tre en mesure de travailler à un bon rythme;
  • Posséder un bon sens de l’organisation, une grande autonomie et le sens de l’initiative.

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Employment Type: Part Time
Location: Montreal, QC, CA
Posted on: 2015-05-24
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