I C Axon Directeur des projets et du service de la clientèle Temporary in Montréal, QC

Overview

I C Axon

Branch Montréal QC CA

Position:
Directeur des projets et du service de la clientèle
Location:
Montréal, QC

MS Office, Adobe Creative Suite, MS Project ou l’équivalent — Langages:. Le Directeur de projets et du services à la clientèle est un gestionnaire principal au…

Résumé: Le Directeur de projets et du services à la clientèle est un gestionnaire principal au sein de l’organisation. Le Directeur s’assure que les projets de nos clients sont fournis en respectant les processus et les normes corporatifs d’IC Axon. Le titulaire doit collaborer efficacement avec tous les membres du personnel dans l’organisation et sera en mesure de guider les gestionnaires de projets pour réaliser leur projets. Le Directeur de projets et du services à la clientèle favorise un environnement d’amélioration continue pour répondre aux objectifs corporatifs d’IC Axon.

Le titulaire du poste collabore avec la présidente, le directeur de production et la directrice de contenu et la conception pédagogique dans le cadre d’établir des stratégies et des priorités de travail. Il sera responsable de planifier le travail et le respect des délais des produits de qualité. Responsabilités / tâches quotidiennes : — Fournir au département des opérations une vision stratégique pour atteindre les objectifs corporatifs — Gérer et encadrer le département des opérations — Surveiller et faire appliquer les normes de rendement afin de s’assurer que les objectifs financiers sont atteints, la satisfaction du client est maintenue et le succès à long terme est atteint — Participer à la planification et à l’élaboration d’objectifs financiers ainsi qu’aux nouvelles opportunités d’affaires — Agir à titre de ressource clé afin de soutenir la prévente en collaborant avec l’équipe pour les soumissions, les échéanciers et les ressources nécessaires pour réaliser le travail — Réviser et approuver les contrats pour assurer la valeur pratique et de répondre aux besoins des clients, en visant à accroître les relations clients et leur satisfaction — Communiquer avec les clients (internes et externes) de manière efficace afin d’ identifier les besoins et de déterminer des solutions et des stratégies alternatives pour répondre au besoin de formation — Agir comme une personne ressource au niveau de la résolution de problèmes et de « trouble-shooting » — Organiser des réunions de gestion de projet et de remue-méninges avec le personnel pour discuter de l’état des projets et d’assurer la réalisation des objectifs en collaboration avec d’autres départements concernés — Naviguer et s’adapter au changement dans un environnement d’affaires en constante évolution selon la charge des projets — Appuyer les gestionnaires de projets dans l’implantation des meilleures pratiques ainsi quedes procédures d’utilisation normalisées — Communiquer efficacement toute information pertinente du département aux intervenants internes — Compléter des tâches et des projets complémentaires liés au poste, à la demande de la direction Exigences : – Baccalauréat en administration, gestion des systèmes d’information, communication ou une discipline connexe -Certification PMP — Minimum de 8 ans en gestion de projets avec de l’expérience en gestion budgétaire ; une personne passionnée par la gestion de projets — Minimum de 3 ans en gestion avec les rapports directs — Expérience en production de solutions d’apprentissage numériques ou mobiles : conception d’interfaces Web, montage vidéo, animation, programmation HTML5 pour livraison mobile — Compétences nécessaires pour la réussite dans ce poste : leadership démontré, bonne gestion du temps, multitâche, excellent négociateur ou négociatrice, personne organisée, souci du détail, bonne communication, fortes capacités de résolution de problèmes et à réussir sous pression — Compétences en informatique : MS Office, Adobe Creative Suite, MS Project ou l’équivalent — Langages: maîtrise de l’anglais (écrit et parlé) ; le français parlé serait un atout — Prêt à voyager aux États-Unis comme à l’étranger, et en possession d’un passeport valide Atouts : – L’éducation ou l’expérience relies dans le domaine scientifique – Expérience au sein des industries pharmaceutique, des soins de la santé et de la formation – Connaissance des normes et des meilleures pratiques en gestion de projets et l’apprentissage en ligne – Connaissance technique de CS6 et de la programmation HTML5