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Desjardins Agent ou Agente – Soutien aux opérations mixte – Temporaire – 2e affichage Temporary in Saint-Anselme, QC

Desjardins

Branch Saint-Anselme QC CA

Position:
Agent ou Agente – Soutien aux opérations mixte – Temporaire – 2e affichage
Location:
Saint-Anselme, QC

Deux (2) années d’expérience en services financiers ou en service à la clientèle. Vous êtes mordu du service à la clientèle et du contact humain?…

Vous êtes mordu du service à la clientèle et du contact humain? Nous avons l’emploi sur mesure pour vous! La Caisse Desjardins du Cœur de Bellechasse offre un milieu de vie où il est possible de jumeler votre amour de la nature à proximité de la ville. Nous sommes situés à Saint-Anselme à 30 minutes des ponts de Québec et à 15 minutes du siège social de Desjardins à Lévis. La Caisse Desjardins du Cœur de Bellechasse est une coopérative de services financiers qui fait la différence dans son milieu grâce à son équipe jeune et dynamique. Notre organisation offre des opportunités de carrière dans des emplois en vente, représentation et services à la clientèle. Nous avons des pratiques de gestion au goût du jour qui offrent notamment :

  • Des opportunités d’aménagement de temps de travail favorisant l’équilibre entre vos passe-temps favoris et vos obligations professionnelles
  • Un accompagnement en continu orienté vers vos aspirations de carrière à l’intérieur du plus grand employeur privé au Québec
  • Une rémunération globale très compétitive (salaire de base, rémunération incitative à la vente, assurances collectives modulables et régime de retraite à prestations déterminées).

Responsabilités du poste

  • Réaliser des activités de soutien opérationnel pour l’ensemble des secteurs de la caisse.
  • Intégrer certaines données dans le système informatique et en effectuer la validation.
  • Vérifier différents rapports informatiques, effectuer les suivis opérationnels des dossiers d’épargne et de prêt et réaliser diverses activités de classement et de recherche.
  • Fournir, au premier contact, des réponses à des questions d’ordre informationnel et traiter en direct, à l’aide du système informatique, les appels de type transactionnel et de convenance ou de conseil, selon le poste.
  • Répondre rapidement et efficacement aux appels téléphoniques reçus et offrir un service de qualité supérieure dans un contexte où le volume d’appels peut être élevé.
  • Inciter le membre à utiliser de façon optimale les services automatisés de la caisse tout en référant et dirigeant les appels téléphoniques aux personnes aptes à satisfaire leurs besoins.

Profil recherché

  • Attestation d’études collégiales en bureautique ou dans le domaine de l’administration
  • Une (1) année d’expérience en travail de bureau

Ou

  • Diplôme d’études professionnelles dans le domaine de l’administration ou diplôme d’études secondaires
  • Deux (2) années d’expérience en services financiers ou en service à la clientèle
  • Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités-conseils aux particuliers, courant, administratif
  • Connaissance de l’intégration des données dans le système
  • Connaissance des normes de contrôle et mesures de sécurité
  • Connaissance des outils bureautiques, des applications Desjardins et des outils Web
  • Connaissance des produits et services Desjardins offerts à la caisse les filiales et le centre de financement aux entreprises
  • Connaissance des procédures d’accueil et du protocole téléphonique
  • Connaissance du système téléphonique
  • Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux services et aux transactions de convenance
  • Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiers
  • Être orienté vers le client
  • Être d’un abord facile
  • Savoir informer
  • Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie
  • Être orienté vers l’action
  • Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain
  • Faire preuve de persévérance
  • Faire preuve d’autonomie

Conditions particulières: Date de fin prévue : 10 novembre 2017

Nombre d’emplois vacants : 1

or proceed with Standard Application Form.

Employment Type: Temporary
Location: Saint-Anselme, QC, CA
Posted on: 2016-09-22
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