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DERYtelecom Préposé(e) au Service à la clientèle Part Time in Baie-Saint-Paul, QC

DERYtelecom

Branch Baie-Saint-Paul QC CA

Position:
Préposé(e) au Service à la clientèle
Location:
Baie-Saint-Paul, QC

DERYtelecom est à la recherche d’un Préposé au point de service, à l’affût des nouvelles technologies et soucieux d’offrir un service exceptionnel….

Contrat temporaire de 12 mois

DERYtelecom est à la recherche d’un Préposé au point de service, à l’affût des nouvelles technologies et soucieux d’offrir un service exceptionnel.

Quelle sera votre mission?

Votre principal mandat sera d’être la référence du client dans les points de service pour les produits et services offerts par l’entreprise ainsi que pour le service après-vente. Vous serez responsable d’offrir la meilleure expérience client possible tout en respectant les directives et procédures établies.

Vous devrez également:

  • Répondre de manière courtoise et professionnelle aux clients qui se présentent au comptoir (Faire la promotion des produits et services en fonction des besoins de la clientèle. Effectuer la fidélisation et la rétention des clients, répondre aux questions de service après-vente et autres informations générales, etc.) Prendre des abonnements, traiter les demandes de modifications, appliquer les promotions en vigueur, recevoir et traiter des paiements, traiter des retours et échanges d’équipement, etc.
  • Participer à l’organisation et à l’amélioration continue du département en documentant les problèmes identifiés et en recueillant des données afin que les solutions puissent être ajoutées aux outils de travail.
  • Tenir à jour les comptes clients (finaliser compte client, contrôle et autres)
  • Effectuer des retours d’appels et des appels de suivi client.
  • Filtrer les appels et soumettre les problématiques ou situations particulières à son supérieur ou au préposé de niveau 2, selon le cas, et s’assurer d’obtenir un suivi.
  • Prendre connaissances de toutes communications opérationnelles (mémos, directives, procédures, etc.)

Quel profil recherchons-nous?

Chez DERYtelecom, le client est au cœur de nos valeurs. Le professionnalisme, la courtoisie, la discrétion et l’entregent sont donc des qualités que vous devez impérativement posséder. Vous devez également :

Être titulaire d’un DEP en service client, vente et conseil ou secrétariat (un atout)

Avoir une expérience pertinente en service client.

Le bilinguisme sera considéré comme un atout important.

Savoir gérer les priorités et travailler sous pression

Être rigoureux, attentif aux détails, dynamique, souriant, motivé et aimer travailler en équipe

Travailler chez DERYtelecom, c’est aussi…

Travailler pour une entreprise locale, nommée « Entreprise de l’année 2015 » par la Chambre de commerce du Saguenay et en affaires depuis plus de 60 ans!

Évoluer dans un environnement stimulant avec plus de 300 collègues motivés et heureux de venir au travail

Trois (3) semaines de vacances après une année de service complète

Des assurances collectives et un fonds de pension avec participation de l’employeur

Des rabais employés sur les produits et services

Des activités sociales tout au long de l’année

or proceed with Standard Application Form.

Employment Type: Part Time
Location: Baie-Saint-Paul, QC, CA
Posted on: 2016-10-30
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