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DERYtelecom Agent au Soutien technique téléphonique (Niveau 1) Part Time in La Baie, QC

DERYtelecom

Branch La Baie QC CA

Position:
Agent au Soutien technique téléphonique (Niveau 1)
Location:
La Baie, QC

Une garderie estivale (siège social). Avoir une expérience pertinente en service client; Des rabais employés sur les produits et services….

DERYtelecom est à la recherche d’Agents au Soutien technique téléphonique (Niveau 1) à l’affût des nouvelles technologies et soucieux d’offrir un service exceptionnel.

Quelle sera votre mission?

Sous la supervision de la Coordonnatrice principale, votre mandat sera d’assister l’abonné lors du branchement ou de l’utilisation des équipements périphériques et de fournir une assistance technique téléphonique aux usagers.

Plus précisément, vous devrez :
Assurer un soutien de qualité tant au point de vue technique que professionnel dans le respect de la clientèle.
Fournir une analyse adéquate lors du transfert de dossier au niveau technique supérieur.
Effectuer un transfert de connaissance en documentant les problèmes identifiés et recueillir des données afin que les solutions soient ajoutées aux outils de travail.

Quel profil recherchons-nous?

Chez DERYtelecom, le client est au cœur de nos valeurs. Le professionnalisme, la courtoisie, la discrétion et l’entregent sont donc des qualités que vous devez impérativement posséder.

Vous devez également :
Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles en informatique ou en soutien technique (un atout);
Avoir une expérience pertinente en service client;
Savoir gérer les priorités et travailler sous pression;
Être rigoureux, attentif aux détails, joueur d’équipe et être à l’aise dans un environnement en constante évolution;
Être bilingue (un atout considérable).

Travailler chez DERYtelecom, c’est aussi…
Travailler pour une entreprise locale en affaires depuis plus de 60 ans et toujours en croissance, nommée «Entreprise de l’année 2015» par la Chambre de commerce du Saguenay
Évoluer dans un environnement stimulant avec plus de 300 collègues motivés et heureux de venir au travail
Trois (3) semaines de vacances après une année de service complète
Des assurances collectives et un fonds de pension avec participation de l’employeur
Des rabais employés sur les produits et services
Une garderie estivale (siège social)
Des activités sociales tout au long de l’année

Nombre de poste(s) à combler : -
Statut d’emploi : Temps partiel
Durée du poste à combler : Permanent
Nombre d’heures : 20 à 37,5 heures/semaine – Être disponible les soirs, fins de semaine et jours fériés

or proceed with Standard Application Form.

Employment Type: Part Time
Location: Saguenay, QC, CA
Posted on: 2016-12-04
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