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Curves Jenny Craig Health and Wellness Consultant Full Time in Brossard, QC

Curves Jenny Craig

Branch Brossard QC CA

Position:
Health and Wellness Consultant
Location:
Brossard, QC

Titre de l’emploi : Conseillère Jenny Craig, en centre Résumé d’emploi : La conseillère Jenny Craig (CJC) est responsable de répondre aux besoins des

Titre de l’emploi : Conseillère Jenny Craig, en centre

Résumé d’emploi :
La conseillère Jenny Craig (CJC) est responsable de répondre aux besoins des clients actuels et potentiels en enseignant professionnellement le programme Jenny Craig. Les CJC passent la majorité de leur temps au téléphone ou face à face avec les clients actuels ou potentiels. Les CJC sont responsables d’offrir un service à la clientèle hors pair tout en étant conformes à l’intégrité du programme. Il est attendu des CJC d’atteindre toutes les attentes de rendement, de normes de service, de procédures opérationnelles et d’adhérer aux valeurs de la compagnie.

Responsabilités :
Consultations et appels : Elle est responsable de la fidélisation des clients en les conservant dans le programme par des consultations hebdomadaires, des appels de soutien, des rappels en temps réel et des remises à l’horaire des clients inactifs. Elle est responsable d’utiliser le système informatique et les dossiers des clients afin d’avoir les bonnes informations pour ses activités.

Construire une base de clients : Garder les clients actuels, vendre aux clients qui entrent au centre, animer des présentations de vente pour des clients potentiels et contacter par téléphone les anciens clients et les gens référés. Demander aux clients actuels de passer au plus récent programme et de recommander des gens.

Changer des vies : Inspirer les clients à changer leur vie en célébrant le succès, en utilisant des entrevues de motivation pour comprendre les besoins des clients et leur offrir l’éducation et la responsabilité personnelle dont ils ont besoin par rapport au programme.

Service à la clientèle : Elle est responsable de respecter les normes de service à la clientèle, de maintenir un comportement professionnel en toute situation, de régler les problèmes de service ou de facturation de façon appropriée ou de se référer au directeur ou au siège social, si nécessaire.

Auto perfectionnement : Il est responsable d’accroître ses connaissances en rapport au programme, d’assister et de participer aux formations, aux réunions et au cours de certification.

Tâches administratives : Elle est responsable de l’inventaire, de l’approvisionnement, de l’exactitude des commandes clients, de la collecte des paiements, de retirer les articles de nourriture et autres, d’effectuer de mini balances, de tenir les dossiers à jour et d’aider avec les opérations bancaires, comme demandé.

Horaire : Être capable de fonctionner avec un horaire flexible qui inclut des heures fractionnées, des soirs, des journées fériées et des fins de semaine. Se déplacer, si nécessaire, en auto ou en avion pour assister à des formations et des réunions ou pour remplacer dans un emplacement à proximité.

Autre : Toute autre tâche assignée. Le DC est responsable de créer et de maintenir un environnement de travail positif et exempt de harcèlement en comprenant et en se conformant au Manuel des activités, à la Politique/manuel de sécurité de Jenny Craig et à toutes les politiques des Ressources humaines et en démontrant les valeurs de l’entreprise, en étant un exemple pour la marque.

Compétences :
Communication : Capacité à exprimer clairement les pensées, attitudes, opinions et autres renseignements, à l’écrit ou à l’oral, en personne ou par téléphone.

Croyance : Croire que le programme Jenny Craig fonctionne, qu’il change des vies et que les CJC sont la clé du succès des clients.

Compétences en consultation : Compétences en vente et en service servant de base pour poser des questions difficiles et enseigner de nouveaux renseignements aux clients externes; ou faire preuve de ces compétences et savoir les transmettre dans le cadre de la formation.

Empathie et création de lien : Bâtir la confiance et une relation positive avec les clients et les employés en conversant de façon naturelle et authentique.

Comportements/valeurs :
Passion du service : Démontrer une passion et un engagement constant à contribuer au succès d’autrui. Faire un effort pour comprendre les besoins d’autrui et travailler fort pour maximiser les résultats. Bâtir une communauté qui soutient et qui se soucie de nos membres.

Responsabilité : Prendre action et assumer la responsabilité des résultats. Admettre ses erreurs et faire le nécessaire pour les régler.

Accueillir le changement : S’efforcer de continuellement trouver de meilleures procédures. S’adapter rapidement au changement.

Travail d’équipe : Travailler ensemble pour réussir en développant des relations professionnelles et collaboratives.

Intégrité : Être intègre même lorsque personne ne regarde. Remplir ses engagements. Être ouvert et honnête. Être conséquent avec notre mission et nos valeurs.

Formation et/ou expérience :

  • Expérience de service à la clientèle
  • Compétences informatiques de base
  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent (des études collégiales seraient un atout)
  • Avoir de l’expérience en vente ou en vente au détail de préférence

or proceed with Standard Application Form.

Employment Type: Full Time
Location: Brossard, QC, CA
Posted on: 2015-07-18
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