Overview

Culiniste Customer Support Specialist/Spécialiste Satisfaction Client Full Time in Montréal, QC

Culiniste

Branch Montréal QC CA

Position:
Customer Support Specialist/Spécialiste Satisfaction Client
Location:
Montréal, QC

As a Customer Support Speciaist, you’ll be an integral part of our fast-paced and quickly growing Customer Experience team….

At Culiniste, we’re changing the way Canadians eat and re-connecting people to their food, one plate at a time. Week after week, our team prepares a personalized box for each of our members that contains all the ingredients, along with beautiful recipe cards, to cook tasty meals at home. Best of all, by letting us shop for them, we can bring our clients fresher and higher-quality food than what’s sitting on supermarket shelves – and for better prices.

We’re looking for enthusiastic and highly motivated problem solvers who love working with people and who are passionate about delivering exceptional customer service. As a Customer Support Speciaist, you’ll be an integral part of our fast-paced and quickly growing Customer Experience team. If you’re the right fit for this role you are a true people person. You don’t just say it; you mean it! You’re the person that opens the door for a complete stranger or offers your seat on the subway to someone who actually needs it.

Responsibilities

  • Answer customer email inquiries and phone calls in a timely and courteous manner.
  • Think on your feet to devise creative solutions to any and all problems that arise.
  • Assist customers in managing their Culiniste accounts.
  • Be an expert on our product, including our ever-changing menus and market items.
  • Occasionally follow up with delivery service provider

Qualifications

  • Bachelor’s degree or College degree completed
  • Fully bilingual in English and French
  • 1-2 years experience in a customer experience related position
  • You’re a true people person! When you see someone smile, it makes your day.
  • You have stellar written and verbal communication skills
  • You’re passionate about understanding problems and making things right.
  • You have a contagiously happy attitude.
  • You are available to work five days a week, Sunday to Thursday (inclusively) 12 to 8 pm

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Chez Culiniste, nous travaillons à changer la façon dont les Canadiens mangent et tentons de les reconnecter avec la nourriture un repas à la fois. Semaine après semaine, notre équipe prépare une boîte personnalisée pour chacun de ses membres, qui contient tous les ingrédients ainsi que de belles cartes de recettes, pour cuisiner des repas délicieux à la maison. En nous laissant nous occuper de faire leur épicerie, nous pouvons dénicher pour nos clients des aliments plus frais et de meilleure qualité que ceux qui se trouvent sur les tablettes de leur supermarché – à un prix plus compétitif.

Nous sommes à la recherche d’individus enthousiastes et motivés qui aiment travailler avec les gens et qui sont passionnés à l’idée de donner un service client hors pair. Dans ce rôle, le Spécialiste Satisfaction client, fait partie intégrante de notre équipe Expérience Client et est appelé à œuvrer dans un environnement de travail rapide et en pleine croissance.Ce poste est fait sur mesure pour vous si vous avez un don particulier pour communiquer avec les gens. Vous êtes aussi le genre de personne à ouvrir la porte à des étrangers ou à offrir votre siège à quelqu’un qui en a réellement besoin dans les transports en commun.

Responsabilités

  • Répondre à des courriels et des appels de clients de manière courtoise et avec diligence
  • Penser et apporter des solutions créatives aux problèmes qui surviennent
  • Soutenir les clients dans la gestion de leur compte Culiniste
  • Être expert en connaissance de nos produits, incluant nos menus qui changent régulièrement
  • Occasionnellement effectuer des suivis auprès du fournisseur de livraison

Qualifications

  • Diplôme Baccalauréat ou Collégial complété
  • Bilinguisme oral et écrit (Français et Anglais)
  • 1-2 ans d’expérience dans un rôle relié au service client
  • Aptitudes sociales hors paires. Voir un client heureux ça fait votre journée!
  • Habiletés de communication orales et écrites de niveau expert.
  • Vous êtes passionné par la résolution de problème et maitrisez l’écoute active.
  • Votre attitude positive est contagieuse.
  • Vous êtes disponible à travailler du Dimanche au Jeudi (inclusivement) de midi à 20h

Job Type: Full-time

Salary: $30,000.00 /year

Required experience:

  • Customer experience related position: 1 year

Required language:

  • French and English

or proceed with Standard Application Form.

Employment Type: Full Time
Location: Montreal, QC, CA
Posted on: 2016-01-11
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