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BELL Gestionnaire, Service à la clientèle Full Time in Verdun, QC

BELL

Branch Verdun QC CA

Position:
Gestionnaire, Service à la clientèle
Location:
Verdun, QC

Code de demande: 87833 Bell est une entreprise authentiquement canadienne avec plus de 135 ans de succès. Nous nous démarquons par la passion des membres de

Code de demande: 87833

Bell est une entreprise authentiquement canadienne avec plus de 135 ans de succès. Nous nous démarquons par la passion des membres de notre équipe et leur confiance dans le vaste potentiel de l’entreprise.
Pour que Bell continue d’être reconnue comme la première entreprise de communications du Canada, nous sommes déterminés à trouver et à développer les leaders de la prochaine génération. Cela signifie que nous devons offrir d’excellentes possibilités de carrière et de perfectionnement à nos employés.
Si vous êtes une personne passionnée et motivée et que vous êtes à la recherche d’un emploi digne d’intérêt, de nouveaux défis et d’occasions d’apprentissage continues, vous êtes le candidat qu’il nous faut.
Bell Marchés Affaires f ournit un large éventail de solutions de communications aux petites, moyennes et grandes entreprises. Cela comprend les solutions gérées de données et réseau, l’informatique en nuage, les services de téléconférence, les solutions Web et de sécurité, ainsi que les services intégrés de technologies de l’information et des communications (TIC).

L’?quipe Services d’infrastructure est responsable des activit?s d’approvisionnement li?es ? la revente d’?quipements et aux services de maintenance offerts aux clients de Bell March?s Affaires. Nous sommes ? la recherche d’un gestionnaire dynamique, cr?atif et hautement motiv? avec une feuille de route ?loquente pour soutenir nos ?quipes de partenaires internes et externes.

Le candidat id?al sera concentr? sur les r?sultats et aura de bonnes aptitudes pour l’analyse. Le titulaire du poste sera responsable d’une ?quipe multidisciplinaire. Leurs t?ches incluent l’?mission de soumissions et commandes pour la livraison d’?quipements et services aux clients ainsi que la mise ? jour du data relatif aux dossiers clients.

T?ches/responsabilit?s :
G?rer et coacher une ?quipe de Conseillers, approvisionnement aux ventes et Adjoints ? la conception pour des solutions Voix, Data et Syst?me/Storage. Assurer la satisfaction du client et l’efficience des op?rations pour les clients BBM tant r?gionaux que nationaux.

Maximiser la loyaut? du client
Responsable de la livraison op?rationnelle sans faille pour l’approvisionnement des services de bout en bout selon des crit?res pr??tablis.
Participer et contribuer dans des sessions de planification afin d’?valuer les projets corporatifs et solutions d’affaires.
Cultiver, d?velopper et maintenir une relation client positive tout en g?rant les attentes client.

Gestion d’employ?s
Maximiser l’efficacit? des employs? par le d?veloppement et la croissance.
Appliquer efficacement le processus de Gestion de la performance avec les subordonn?s direct
Planifier, superviser de pr?s et ?valuer le flux du travail.

Gestion des processus internes
Saisir des opportunit?s de mettre en place des r?ductions de co?ts et l’?limination du travail en double.
D?velopper et am?liorer les processus d’affaires afin d’augmenter l’efficience et la productivit? du d?partement.
Assurer l’application des politiques et proc?dures organisationnels en se tenant inform? des changements au cadre r?glementaire.
Assurer la conformit? des exigences Sarbanes Oxley (SOx) ? l’int?rieur de l’organisation et ?tre un mentor de la qualit? et son am?lioration en suivant les r?sultats d’audits et analyses hebdomadaires

Gestion de la valeur
Augmenter les opportunit?s de Controller et r?duire les co?ts et prot?ger les revenus.
Contribuer aux gains de productivit? en suivant les statistiques de travail
Participer de fa?on agressive au succ?s de l’organisation en livrant des gains de productivit?.

Comp?tences essentielles :
Comp?tences analytiques, organisationnelles et de planification combin?es avec une pens?e strat?gique
Qualit?s interpersonnelles et de leadership avec une passion pour les r?sultats
Capacit? de prendre des d?cisions et assumer la responsabilit? de projets
Capacit? de motiver les autres et promouvoir l’esprit d’?quipe
Capacit? de s’adapter et flexible aux changements
Capacit? d’agir comme un catalyseur pour le changement et assurer l’am?lioration continue
Capacit? de travailler de fa?on ind?pendante en prenant la responsabilit? de certaines t?ches
Excellente communication ?crite et verbale
Bilinguisme (fran?ais, anglais)

Comp?tences et habilet?s souhait?es
Connaissance des processus relies: finance, comptes payables
Exp?rience dans un environnement syndiqu?
Connaissance des produits et services d’Infrastructure que Bell offre en vente directe ainsi que les syst?mes et processus utilis?s
Connaissances des syst?mes UT+, UDB, BSS, Alliance & SAP

BCE: WKP #Feature

Bilinguisme est un atout (français et anglais)

Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Lieu de travail: Canada : Québec : Montréal || Canada : Québec : Verdun
Date limite pour postuler: 08/13/2015
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Bell s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à créer un effectif qui reflète la diversité des communautés où nous vivons et que nous desservons, et dans lequel tous les membres de l’équipe ont la possibilité d’atteindre leur plein potentiel.

établi : Canada , QC , Verdun

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Employment Type: Full Time
Location: Montreal, QC, CA
Posted on: 2015-08-01
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