Beacon Roofing Supply, Inc. Représentant Ventes Internes / Inside Sales Representative Temporary in Delson, QC

Overview

Beacon Roofing Supply, Inc.

Branch Delson QC CA

Position:
Représentant Ventes Internes / Inside Sales Representative
Location:
Delson, QC

Maintains and conveys all relevant competitive sales knowledge directly to the Branch Manager for dissemination to the Outside Sales Représentatives….

ENGLISH VERSION BELOW :

Beacon Roofing Supply est l’un des plus importants distributeurs de matériaux de construction résidentielle et commerciale en Amérique du Nord et a actuellement 21 succursales au Canada. Beacon se spécialise dans la vente de produits de toiture et de membranes aux entrepreneurs et au public.

Beacon Roofing Supply Canada, division Groupe Bédard, cherche actuellement à combler, pour sa succursale de Delson (QC), un poste de :

Représentant ventes internes

Objectif du poste :

Votre principale responsabilité consistera à stimuler les ventes en utilisant efficacement les techniques de vente incitative et en délivrant un service à la clientèle de qualité supérieure répondant aux exigences uniques de chaque client en matière de livraison et d’installation.

Exigences du poste :

• Fournir un excellent service à la clientèle en agissant et communiquant de façon professionnelle en tout temps;

• Établir et approuver les dates de livraison en fonction des disponibilités de livraison de l’entreprise;
• S’assurer que les transactions électroniques ne comportent aucune erreur;
• Entretenir les relations avec les clients existants en effectuant des appels de courtoisie;
• Faire valoir l’expertise de l’entreprise et mettre à profit sa connaissance approfondie des produits pour proposer aux clients des produits qui leur conviennent;
• Utiliser son expertise technique pour réfuter les objections des clients potentiels;
• Compiler des renseignements pertinents sur les ventes des concurrents et les transmettre au directeur de la succursale afin que ce dernier puisse les communiquer à l’ensemble des représentants des ventes externes;
• Communiquer avec les clients potentiels et les clients n’ayant effectué aucun achat au cours des derniers mois afin d’enclencher le processus de vente;
• Gérer les plaintes des clients avec professionnalisme en impliquant les personnes nécessaires;
• Participer à tous les exercices de formation destinés à accroître les aptitudes à la vente;
• Toutes autres tâches connexes.

Emploi temps plein saisonnier. Beacon Roofing Supply Canada Company offre d’excellents avantages sociaux, dont REER collectif et assurance collective.

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We are currently seeking an experienced Inside Sales Candidate specializing in Residential and Commercial Roofing products for our location of Delson (QC).

Position Objective: Drive sales through the effective use of up-selling, competitive pricing and superior customer service that meets each customer’s unique set of delivery and installation requirements.

Description:

• Provide excellent customer service using professional communication skills.
• Set and authorize delivery dates based on knowledge of the Company’s production, delivery schedules and staffing levels.
• Ensure accurate computer transactions.
• Maintain customer relations through phone goodwill to existing customers.
• Uses expert application, installation and product knowledge to up-sell the customer appropriately.
• Possesses ability to overcome objections or concerns of potential customers by utilizing technical expertise.
• Maintains and conveys all relevant competitive sales knowledge directly to the Branch Manager for dissemination to the Outside Sales Représentatives.
• Contacts potential customers and “zero account” customers to initiate the sales process.
• Handles incoming customer complaints in a prompt and courteous manner; owns the problem until resolved, including the direction of delivery and warehouse personnel.
• Participates in all training exercises, including role-plays to enhance sale capabilities.
• All other assigned duties

Job Requirements ENGLISH VERSION BELOW

• Bilinguisme requis

• Bonne connaissance de Word, Excel et Outlook. La connaissance de Mincron ou AS-400 est un atout.
• Expérience dans le domaine de la toiture ou la construction serait préférable.
• Être à l’affût des occasions d’améliorer le service à la clientèle en s’efforçant de mieux comprendre l’expérience client et en faisant preuve d’empathie envers les clients.
• S’exprimer de manière efficace
• Travailler efficacement sous pression et sur plusieurs dossiers à la fois.
• Habiletés marquées à la négociation et à la résolution de problèmes

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• Bilingual is a must
• Adequate skills in Word, Excel and Outlook. Knowledge of Mincron or AS-400 would be an asset.
• Experience in the roofing or construction industry would be an asset
• Look for opportunities to improve customer service orientation through better understanding and empathy for the customer experience.
• Good communication skills
• Perform under pressure and able to multi-tasks
• Ability to negociate and resolve problems.