Bayard Canada Préposé(e) service à la clientèle Internship in Quebec City, QC

Overview

Bayard Canada

Branch Quebec City QC CA

Position:
Préposé(e) service à la clientèle
Location:
Quebec City, QC

Effectuer le suivi des commandes reçues par Internet. Vous êtes parfaitement bilingue, vous voulez faire partie d’une équipe dynamique et vous avez le souci de…

Vous êtes parfaitement bilingue, vous voulez faire partie d’une équipe dynamique et vous avez le souci de satisfaire les clients, alors cet emploi est peut-être pour vous. Relevant du coordonnateur-clients, téléphonie, l’agent au service à la clientèle se verra assigner les tâches suivantes : Principales tâches: – Répondre aux différentes demandes de renseignements de la clientèle concernant les produits et services offerts par notre entreprise (abonnements, réabonnements, commandes de livres, et produits dérivés); – Effectuer les entrées de données au système selon les normes établies (renouvellement, facturation, changement d’adresse, etc.); – Fournir des renseignements sur le contenu ou aider à une meilleure compréhension d’une facture ou d’un avis de renouvellement; – Recevoir les plaintes, critiques et réclamations de clients mécontents en tentant de trouver des solutions afin de régler leur problème ou insatisfaction; – Facturer au besoin les clients; – Effectuer le suivi des commandes reçues par Internet. Compétences recherchées : – Ponctualité – Flexibilité à travailler sur des horaires variables – Polyvalence – Bonne maîtrise de l’informatique (entrée de données) – Excellentes aptitudes à la communication – Rapidité d’apprentissage – Doigté alphanumérique Statut : poste permanent à temps plein, de 35 heures à 40 heures*, 5 à 6 jours/semaine, selon les besoins Salaire: 13 $/h plus gamme complète d’avantages sociaux *Accessible par autobus et métro (entreprise située sur le Plateau Mont-Royal)